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高端奶粉频出异物,美赞臣欲用2000元“封口”消费者

2023-05-19 18:22:57 707

摘要:很多宝妈都曾遇到过这样的情况,购买的婴儿配方奶粉中偶尔发现黑色异物,官方解释称是奶粉焦糖化,对人体无害,少量出现不会影响奶粉的品质。但若是接连两罐奶粉都出现异物,就不得不让人对这款奶粉的质量打上一个问号。安徽六安的王女士就遇上了这样的倒霉事...

很多宝妈都曾遇到过这样的情况,购买的婴儿配方奶粉中偶尔发现黑色异物,官方解释称是奶粉焦糖化,对人体无害,少量出现不会影响奶粉的品质。但若是接连两罐奶粉都出现异物,就不得不让人对这款奶粉的质量打上一个问号。安徽六安的王女士就遇上了这样的倒霉事,据其拍摄的短视频显示,她不仅在购买的美赞臣蓝臻奶粉中发现黑色异物,还在赠品奶粉中发现了灰色小石头和发霉奶块。

8月17日,美赞臣官方回应称,发霉结块属正常现象,至于异物是什么,生产部工作人员也无法确认到。此前美赞臣方欲赔偿2000元给王女士,并让其签订具结书,称后续有任何问题不得向奶粉方进行追究,王女士回绝了2000元赔偿以及签订具结书。

公开资料显示,蓝臻是美赞臣旗下的高端婴幼儿配方奶粉品牌,根据利洁时集团此前的公开披露,2020年第一季度时,蓝臻在美赞臣中国的奶粉组合中的销售额占比达到了46%,说蓝臻是美赞臣中国的营收支柱不为过。可这款“吸金王”却在近年来屡屡曝出产品质量问题。

据《长沙晚报》报道,2020年7月,有消费者在万家丽国际购物广场的咿呀母婴用品店花2000多元买了6罐美赞臣蓝臻奶粉,然而在孩子吃第2罐奶粉时,却发现奶粉中有黑黄色的结块异物。对此,美赞臣方首先否认自身的产品质量问题,并在初期提供了愿意换一罐奶粉的解决方案,后续表示可以全额退货或者更换不同批次商品,

在黑猫投诉投诉平台上,有关美赞臣的投诉多达358条,其中不少是关于质量问题的。不少网友表示,美赞臣的产品涉及虚假宣传,甚至奶粉中还存在虫子、塑料片等的不明异物。

除了质量方面的问题,蓝臻奶粉还因虚假宣传在2020年被消费者起诉,据悉,2020年5月之前生产的蓝臻奶粉罐体侧面有“乳铁蛋白、DHA、MFGM卓智臻选组合”字样及花形组图;背面标注配料:乳糖、全脂乳粉、浓缩乳清蛋白粉、二十二碳六烯酸油脂(DHA,来源:金枪鱼)、乳铁蛋白等,但未标注MFGM;营养成分表中亦未标注MFGM的含量。对此,有消费者在上海欧尚超市有限公司购买了10罐蓝臻幼儿配方奶粉之后,对美赞臣提出了质疑,并将美赞臣告上了法庭。二审法院裁定,涉案奶粉标签不符合食品安全标准,亦对消费者造成误导,应根据规定赔偿,并判决上海欧尚超市有限公司退还消费者全部货款,而美赞臣则要给予消费者十倍的赔偿。

对此,美赞臣表示不服,还向上海市高级人民法院提出了民事申请再审审查,但却被驳回了再审申请。经历此次败诉之后,美赞臣也悄然对蓝臻的外包装进行了更改,目前在售的蓝臻在标签上已经全部符合规定。

值得关注的是,虽然美赞臣蓝臻奶粉负面新闻频出,但美赞臣中国仍对其寄予厚望。2022年8月8日,在美赞臣中国合作伙伴大会上,美赞臣中国业务集团总裁朱定平表示,美赞臣中国选择在超高端赛道发力,将旗下蓝臻打造成价值百亿的超大单品,“消费者提到最好的奶粉的时候,就能想到美赞臣”。

美赞臣是不是最好的奶粉,消费者并不确定,但把好食品质量的大门,才是消费者叫好的基础。

来源:和讯网http://news.hexun.com/2022-08-19/206594348.html

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