时间：2023-05-19 18:05:08 | 浏览：2
“消费者：闻着一股老油味”
时下一些羊奶粉越来越受家长的欢迎，不过最近呼和浩特一位王先生在黑猫投诉平台反映说，他购买的佳贝艾特羊奶粉，孩子在喝完后出现了腹泻的情况。后来王先生闻了闻奶粉，发现有一股异味。
发现问题后，王先生立刻联系了经销商，对方表示需要对这罐奶粉进行检测，随后上门拿走了奶粉。直到目前，依然没有给王先生一个答复。
特搜记者获悉线索后，也拨打了佳贝艾特的客服电话，工作人员表示自己没有接受记者采访的权限，会把问题汇报给公司，由专人来给予回应。不过截至发稿前，特搜记者尚未收到相关回复。
目前由于经销商也尚未给王先生提供检测报告，因此奶粉是否有问题，还不得而知。
对此，北京润朗（深圳）律师事务所王丹律师认为，根据《消费者权益保护法》第39条规定：“消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。”如果在食用奶粉过程中出现问题，消费者首先可以自行与经营者协商和解，再者请求消委会等部门协商调解，调解无效，可以向法院起诉，同时，还可以向工商等部门投诉。另外在维护权益的过程中，消费者应当注意留存相关证据，如：1.注意保留购货凭证2.购买使用的缺陷产品3.提供受害的凭证，即受害人因为奶粉受害的相关证明，如医疗诊断证明等；4.提供相应其他的索赔依据（如医疗费、误工费、护理费证明等）。
天眼查数据显示，佳贝艾特属于海普诺凯乳业集团，旗下主要的产品有婴幼儿配方羊奶粉、妈妈羊奶粉、儿童羊奶粉，是世界上较早推出的婴幼儿羊奶粉的品牌。2011年7月海普诺凯乳业集团在中国成立海普诺凯营养品有限公司，将佳贝艾特婴幼儿羊奶粉引入中国市场。目前为止，该品牌羊奶粉在中国的年销售额超过10亿元。
（注：本报道截止日期为12月31日，因审稿流程会适当延迟发布）